Troca por erro operacional da Ceretti Informática ou de transporte:
O sistema da Nath Eletrônicos é totalmente integrado, evitando se ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante, como pelos nossos laboratórios. Pode ocorrer, no entanto, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega.

Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato com a Nath Eletrônicos pelo telefone (011) 3222-2879 ou por e-mail contato@nathonline.com.br para receber as instruções necessárias para a solução do problema.

Troca sem motivo específico:
Todos os produtos, entregues pela Nath Eletrônicos, ou retirados em nossa loja, podem ser trocados por outro, mesmo sem motivo, até um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do material a nota fiscal do mesmo deve ser enviada com assinatura do cliente no verso juntamente com o número de seu CPF e o motivo da devolução. O produto deverá ser entregue, completo, com as caixas e manuais, com frete pago pelo cliente, para a Nath Eletrônicos que, após a verificação da integridade do produtos, liberará um crédito ao cliente. O custo do frete não será reembolsado.

Código de Defesa do Consumidor diz:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor:
Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador. Esses produtos deverão passar por manutenção.

Processo de Troca:
Nunca faça um processo de troca ou devolução sem antes entrar em contato com a Nath Eletrônicos pelo telefone (011) 3222-2879 ou por e-mail contato@nathonline.com.br para receber as instruções necessárias para o(s) produto(s).

Prazo para a realização da troca:
A Nath Eletrônicos terá até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento.

Código de Defesa do Consumidor diz:
O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 30 dias para que o vício seja sanado, oferecendo ao consumidor três opções de ressarcimento caso o vício não seja sanado:

- a substituição do produtos por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
- o abatimento proporcional do preço.

A legislação em vigor não garante a imediata troca do produto com vício de qualidade, mas assegura seu conserto gratuito através da assistência técnica credenciada ao fabricante.